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                找准定位,坚定信念,奋力拼搏为石运集团旅游事业蓬勃发展贡献力量

                发布日期:2019-12-04 12:41 信息来源:石运集团 访问量:? 字体 :[ 大 ][ 中 ][ 小 ]


                今年是石︼运集团加速客运转型升级大力发展旅游的第一年,世运旅行社按照⊙集团公司旅游发展确定的“景点好、价格低、服务优、保安全”特色定位,精心推出了“潭瀑峡”首款旅游产品,受到广大游客和社会各界的∮欢迎,到目前为止游客已超越万人,大家〗普遍反映潭瀑峡景区不愧为国家级森林公园,同时对石运集团世运旅行社导游热情、规范的服务给予了极大的认可。一条成功的旅游线路是整个团队齐心协力、奋力拼搏的结▅果,离不开每一位石运人的智慧和辛劳。从筛选景点到研究制定计划,从景点的前期宣传到组织、接待游客的全过程无一不体现出石运集团“专业、敬业、文明、卓越”的企业╱精神。

                为了让游客们在旅游过程中真正感受到美景和享受到优质的服务,在石家庄和潭瀑峡景区之间往返十余次与景区管理部门沟通行程细节方→面的事项,结合市场行情制定出合理的发团价格与计划,利用多方资→源广泛宣传 “潭瀑峡”旅游产品。在游览潭瀑峡景区的一万多名游客中,有团队游客也有散客。为了更好地服务广大游客,便于沟通,建立了游客微信群,认真答复游客关于旅游方面▲提出的各种问题。

                为确保参与世运旅行社旅游的游客享受一个“愉快、舒心、安全”的旅程,石运集团推出了旅游服务“标兵化”、“标准化”、“人性化”。“标兵化”就是在集团公司评选出“安全行车标兵”、“爱车技术标兵”、“文明服务标兵”,在↙全公司推广“标兵化”服务。集团公司选用了一批外在形象好、服务热情高、亲和力强的优秀员工做导游员,筛选了一批驾驶技术好、安全行驶里♀程长的驾驶员。“标准化”就是要求每一名导游员、驾驶员都要做到统一服务标准、统一管理方式、统一业务流程、统∮一形象话术。“人性化”就是做到“旅游有起点,服务无◣终点”,不放过每一个细节。每位导游在出团前一天下午都会对游客信息进行汇总,并逐一给游客打电话核对身份信息,确∮定上车时间、地点及相关事宜。驾驶员按要求对车辆进行检查,同时车上备好了水和晕车药品,夏季还为游客准备防暑药品,冬季准备防寒衣被等相关物々品。每当组织游客出游时,导∞游与司机都会提前10分钟到达出发地点,沿途迎接游客并核实、清点游客人数,扶老携幼并帮助游客放置行包。旅程中为游客介绍乘车注意事项卐及相关景点的小故事。导游热情、细致、周到地服务,文雅谦逊的工作态度及驾驶员高超的驾驶水平赢得了游客们的高度赞赏。

                世运旅行社』的所有员工在开展旅游工作方面切实做到了“方向准、行动快、声势大、效果好”,他们用饱满的工作热情↑和实际行动实现了“景点好、价格低、服务优、保安全” 的石运旅游特色。今年石运集团相继推出了“神湖四季小镇”、“太行龙泉”、“水泉溪”、“滦州古城及乐亭碧海浴场”、“锡林郭勒大∏草原及千松坝森林公园”、“方特国色春秋”、“黄金寨”、“澳森温泉及辛集皮革城”、“平山缥缈间温泉”、“三亚蜈支洲岛五日游”、“海口∩六日游▽”等旅游产品,得到了集团∑ 公司全体员工的积极响应和社会各界朋友的积极参与。石运集团带您畅游天下美景,有您参与更精彩!

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